Инструкция по использованию коммуникационного приложения Escene ЕР+

Бесплатный софтфон-клиент Escene EP+ для iOs и Android, расширяющий функционал SIP-телефонов ESCENE. Повышает мобильность, доступность связи и масштабируемость корпоративной телефонии

Прием вызовов на мобильный телефон на рабочем месте

Если IP–телефон ESCENE и смартфон с установленным приложением EP+ подключены к одной сети, для звонков P2P (точка—точка) нет необходимости в использовании дополнительного оборудования или программного обеспечения — телефоны взаимодействуют напрямую друг с другом, входящие и исходящие вызовы могут быть направлены как на настольный телефон ESCENE, так и на смартфон. При этом возможна одновременная обработка вызовов на смартфоне и на IP–телефоне с возможностью переключения звонка с телефона ESCENE на смартфон и обратно.

Схема работы приложения EP+ в рамках одной ЛВС

Осуществление звонков при нахождении вне офисной сети

В режиме роуминга, то есть при нахождении смартфона вне общей с IP–телефоном ESCENE ЛВС, дополнительно необходим сервер EP+, выступающий в качестве прокси–сервера. Помимо этого, сервер EP+ используется в целях управления и мониторинга корпоративной телефонной сети, построенной на базе продуктов ESCENE. В режиме роуминга приложение EP+ совершает, при наличии доступа в сеть Интернет, входящие и исходящие вызовы со смартфона вне зависимости от его географического местоположения — будь это Wi–Fi точка доступа или же услуга 3G/4G передачи данных, предоставляемая оператором сотовой связи. Все исходящие вызовы будут маршрутизироваться с офисной или облачной АТС, с отображением внутреннего или входящего номера вашей АТС, а в случае вашего отсутствия, все входящие вызовы, поступающие на офисный телефон, будут переведены на смартфон.

Управление вызовами в приложении EP+

EP+ управляет входящими и исходящими вызовами так же, как настольный IP–телефон ESCENE и дает следующий функционал:

Контроль над входящими и исходящими вызовами

Приложение принимает и отправляет голосовые вызовы. Для приема входящего вызова, проведите пальцем по экрану вправо, для отмены — влево. Для перевода вызова на другой внутренний номер без ответа — нажмите на синюю трубку, введите номер на который необходимо перевести вызов и нажмите ОК.

Для набора номера из телефонной книги, откройте вкладку Contacts, выберите контакт, в открывшемся окне выберите тип сети, через который будет совершен вызов (сотовая или VoIP), и нажмите на иконку звонка.

Для прямого ввода номера во вкладке Dial напротив имени учетной записи SIP нажмите на иконку клавиатуры, наберите номер абонента и нажмите на зеленую кнопку вызова.

Для выключения микрофона — нажмите кнопку Mute. Для включения громкой связи — нажмите на кнопку Speaker. Для выставления звонка на удержание — нажмите на кнопку On Hold. Для перевода активного вызова на другой внутренний номер — нажмите Transfer, в открывшемся окне введите номер абонента и нажмите OK. Для записи разговоров — нажмите на клавишу Record.

Обработка звонков

Перевод, удержание, отключение микрофона, включение динамика громкой связи, запись разговора Для активации скрытого меню, после ответа на входящий вызов, нажмите на любую точку окна EP+ — вам будет доступно меню управления.

Переключение разговора с настольного телефона на мобильный и обратно Для переключения вызова между настольным телефоном и смартфоном после ответа на звонок на настольном телефоне, в EP+ нажмите на кнопку переключения — вызов будет переведен на смартфон. Для возврата вызова на настольный телефон — поднимите трубку на настольном телефоне, либо нажмите кнопку громкой связи.

Управление домофоном и системой доступа

Для работы данной функции необходимо подключить EP+ к домофонной панели ESCENE IS710/720 и к настольному IP–телефону ESCENE. При звонке на домофон, звонок будет переадресован в EP+. После ответа на вызов, пользователь сможет открыть подключенный к домофонной панели замок нажав на клавишу открытия.

Запись разговоров

Для записи разговора надо после начала разговора нажать на кнопку Record. Функция записи активна только в режиме роуминга, в режиме P2P (точка–точка) кнопка Record неактивна.

Использование единой телефонной книги, корпоративной и личной

EP+ автоматически интегрирует телефонную книгу смартфона и телефонные книги настольного телефона.

При выборе контакта EP+ предлагает отредактировать контакт и выбрать предпочитаемый метода набора номера — через каналы SIP настольного телефона, либо используя SIM–карту смартфона.

Настройка приложения EP+

Установка EP+

Загрузить новую версию EP+ можно отсканировав qr–код соответствующий ОС вашего телефона. Приложение EP+ также можно загрузить с сайта www.escene.ru

Настройка настольного телефона ESCENE

Включите EP+ на настольном телефоне:

• On/Off — включить/выключить функцию.
• Direct Connect — настольный телефон и смартфон работают в одной беспроводной сети.
• Roaming — режим роуминга (используется сервер EP+).
• Roaming — режим роуминга (используется сервер EP+).
• Password — пароль для регистрации на телефоне.
• Outcode — префикс для подстановки перед
  набранным номером при вызове через внешнюю линию АТС.
• Outcode Length — длина префикса.
• Door bell Code — внутренний номер домофона для вызова с телефона или приложения EP+.
• Open Door Password — пароль для открытия замка домофона (в случае использования 
  домофонной панели).

Настройка приложения EP+:

Phone account settings → Auth Password — введите пароль для подключения к вашему телефону Escene. Phone account settings → Phone MAC — введите MAC–адрес настольного телефона или отсканируйте его, нажав на сообщение Click here to scan the codec to gain MAC address.
После успешной регистрации на главном экране отображается статус подключения — Phone account settings (Connected).

Для настройки работы приложения в режиме роуминга дополнительно укажите адрес EP+ сервера: Settings → Advanced → Proxy → Авто/Вручную, в строке Proxy укажите адрес сервера EP+.